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大家都在讲“诚信”， 都说“诚信”的重要性，都快讲滥了，但究竟怎样才算“诚信”呢？如果说企业有剩余价值，那么就要榨取“诚信”的剩余价值。“诚信”要有具体内涵，也就是“诚信十字方针”——“规范、空间、简单、美感、感恩”，这是2008年《董事会工作报告》（以下简称“2008《报告》”）专门强调阐述的，是董事长朱书成2006年9月19日在汉冶炼钢厂中层以上人员会议上发表重要讲话（以下简称“9.19讲话”）——《为打造世界顶尖级中厚板基地而准备》而做出的解析。
规范：2008《报告》指出，规范就是建立完善的管理制度和订立规范的合同要约，规范人的思想和行为，确定处理事物的方法和标准；对内让员工知道该做什么、不该做什么及相应的奖励与惩罚，使企业和员工的行为得到规范；对外要向客户承诺在什么时间能做出什么及对应的标准，使要约双方的责任与权利得到明确。“9.19讲话”指出，讲“诚信”就要讲“规范”，不能朝令夕改，不能东说西道，不能言行不一，必须依靠制度搭建一个框架，来规范人的思想和行为，形成处理事物的方法和标准。
空间：2008《报告》指出，必须给予适当的空间和足够的自由度，不包办、不越位、不干预，给足用武之地，给足权力和利益，考核时以完成情况为主；对内不束缚思想和行为，强调结果，指导方法，但更放手让员工在工作中改进方法；对外不限制思想和措施，强调标准，关注过程，但更尽最大限度方便客户。“9.19讲话”指出，物质运行必须有时间和空间。对管理工作来说，“空间”和“规范”相对的，不能框得太死了，把大家束缚得没有任何余地了，像封建时期和奴隶社会，都严重束缚了人的思想和行为。所以，我们在讲“规范”的同时，必须要给一定的自由度，给足用武之地，让大家有充分展示才华的空间。
简单：2008《报告》指出，哈佛管理学的经典是管理越简单越好。复杂问题简单诠释，复杂的客观世界要用最少的概念和定律来解释，用最通俗易懂、简单朴实和贴近生活的道理来阐释。复杂问题简单处理，要善于抓主要矛盾，抓矛盾的主要方面，抓住问题的“纲”——纲举目张；复杂的人际关系简单相处，做到公平、公正、公开，不猜忌，不嘀咕，不琢磨，不诋毁；简化办事程序，简单就是方便，环节多、手续多，不仅影响效率，而且引发矛盾，还会造成腐败。“9.19讲话”指出，简单是最有意义的，是最有科学价值的。客观世界是非常复杂的，牵扯面是非常广的，必须要有系统工程、系统思想来研究它，但要用最简单易懂的运行规律来解释它，阐释出最简单朴实的道理，“大道至简”即在于此。我们这里提的“简单”，具体是指规章制度也好、办事程序也好、人际关系也好、思想认识也好，都要相对简单相对单纯。人际关系最简单，就是“公正、公平、公开”。 什么事都要公开，只有公开了，才能保证公正、公平，大家心里都有杆秤，都知道是非对错。不管谁办一件“邪”事，说一句“邪”话，处理某个事不公平，大家马上就义正言辞地批评他。所以我们必须要有“简单”的规章制度、“简单”的办事程序、“简单”的人际关系。我接触过好多人，让我佩服的人，都有一个共同特点，就是“复杂事情简单处理”，善于抓主要矛盾、抓“纲”。有好多人总是把简单的问题复杂化，一句话能说明白的事非要说一大堆，一次能办好的事情非要分几个环节。“复杂问题简单认识、复杂事情简单处理”，要尽可能地把人往简单处想，不要往复杂处想。生活中有些人疑心大，别人随便说某一句本身无所指也没有更深远意义的话，他却理解的非常复杂——不是说他的，认为是说他的；不是坑他的，认为是坑他的。每天都在琢磨人，这个人怎么怎么，那个人怎么怎么，是不是有生活作风问题了，是不是贪污受贿了，净把人往歪处想。把人际关系搞得非常复杂，大家会怎么看呢？
美感：2008《报告》指出，就是美化环境、美化心灵、美化语言、美化行为，展示美好的一面，给人以美感，满怀赤诚让人接受。“9.19讲话”指出，小学生都学过“五讲四美”，里面有“心灵美、行为美、语言美、环境美”，我们要美化环境、美化心灵、美化语言、美化行为。我们要通过美化给人以美感，向大家展示事物美好的一面，不能把丑恶的一面暴露给大家。我们可以想象，如果我们的心灵丑恶、行为粗暴、语言低俗、环境脏乱，谁还会和我们做生意打交道？只会让人生厌！所以，我们要千方百计给人以美感，让人一眼看上去就从心里接受——这 个人不是打扮得奇装怪服，不是流俗青年，而是非常稳重，这个企业是一个非常整洁美观的企业。
感恩：2008《报告》指出，这是诚信的关键，主要是心态问题，越是与人为敌，越是斤斤计较，越是干不成事；越是与人为善，越是宽怀大度，路就越走越宽；以德报怨，即使吃亏也抱着感恩的心守拙守诚，于己成长有利，于企业发展有利。“9.19讲话”中举过一个例子：假如一个人处在一个荒岛上，那么在他孤立无援的时候，看到一个仇人也会感到特别亲切，因为不管咋总算有个说话的人了，包括看到了一个小动物也会感到特别亲切。大家整天在一起，可能感觉不到，一个人独处的时候，就可能感觉到你的竞争对手，包括曾经拆你台的人，可能对你都是有帮助的。事物都有两个方面，不要只看到或想到他的坏处，没有竞争对手那就没法进步，所以我们要经常用一种感恩的心态去为人处事。
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